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Declaração de Acessibilidade – Cabana Dreams Sorocaba

Última atualização: 16/08/2025
Contato oficial: cabanadreamssorocaba@gmail.com · [WhatsApp: +55 (15) 988111578
Responsável pela acessibilidade (ponto de contato): Jeniffer

1) Nosso compromisso

A Cabana Dreams Sorocaba está comprometida em tornar seu conteúdo digital acessível a todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiência, de acordo com as melhores práticas internacionais e a legislação brasileira aplicável (como a Lei Brasileira de Inclusão – Lei nº 13.146/2015). Acreditamos que acessibilidade é um processo contínuo e trabalhamos para melhorar a usabilidade do site de forma constante.

2) Padrões adotados

Buscamos conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1/2.2, nível AA. Também consideramos recomendações nacionais amplamente reconhecidas (como o eMAG) quando aplicáveis ao setor privado.

3) O que estamos fazendo

Implementamos e/ou estamos implementando as seguintes medidas:

  • Estrutura semântica de páginas (títulos, landmarks e navegação coerente).

  • Navegação por teclado em todos os menus e formulários; foco visível.

  • Textos alternativos para imagens informativas e rótulos claros em ícones e botões.

  • Contraste de cores mínimo recomendado (≥ 4.5:1) e redimensionamento de texto sem perda de conteúdo.

  • Formulários acessíveis (labels, instruções, tratamento de erros, validação amigável).

  • Mídias acessíveis (legendas para vídeos e descrição textual quando necessário).

  • Avisos de tempo e redução de movimentos/efeitos quando possível.

  • Compatibilidade mobile com design responsivo.

4) Status de conformidade

O site está em melhoria contínua rumo à conformidade WCAG 2.1/2.2 – nível AA. Algumas páginas e conteúdos legados podem ainda não atender plenamente a todos os critérios, mas possuem planos de correção descritos abaixo.

5) Compatibilidade com navegadores e tecnologias assistivas

Nosso objetivo é compatibilidade com as versões atuais dos principais navegadores (Chrome, Edge, Firefox e Safari) e com leitores de tela populares (NVDA, JAWS, VoiceOver e TalkBack). A melhor experiência ocorre nas duas versões mais recentes dos navegadores.

6) Especificações técnicas

A acessibilidade do site depende das seguintes tecnologias: HTML, WAI-ARIA, CSS e JavaScript.
Conteúdos de terceiros embutidos (ex.: mapas, Instagram, plataformas de reservas/pagamento) podem usar tecnologias próprias, com níveis variados de acessibilidade.

7) Conteúdo não acessível e alternativas

Estamos trabalhando para corrigir os seguintes pontos:

  • Vídeos antigos sem legendas/descrição: em atualização progressiva.

  • PDFs legados sem marcação de acessibilidade: serão substituídos por páginas HTML ou PDFs acessíveis.

  • Mapas interativos sem descrição completa: incluiremos endereços e rotas em texto como alternativa.
    Se você encontrar uma barreira, entre em contato para receber informações em formato acessível.

8) Feedback e contato

Suas observações são essenciais. Caso encontre dificuldades de acesso, por favor informe:

  • A URL da página;

  • O recurso que apresentou barreira;

  • O navegador/tecnologia assistiva utilizada.
    Canais: cabanadreamssorocaba@gmail.com · WhatsApp: +55 (15) 988111578
    Nosso prazo padrão de resposta é de até 10 dias úteis.

9) Procedimento de solicitação e reclamação

  1. Envie sua solicitação pelos canais oficiais com a descrição da barreira.

  2. Receba um protocolo e um retorno inicial com orientação ou solução alternativa.

  3. Caso a solução demande mais tempo, informaremos o prazo estimado e o andamento.

  4. Persistindo o problema, sua demanda será escalada à gestão responsável pela acessibilidade e experiência do usuário.

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10) Atendimento inclusivo (experiências e reservas)

Além do site, buscamos oferecer atendimento acessível nas reservas e na comunicação. Contudo, é importante informar de forma clara que:

⚠️ A Cabana Dreams Sorocaba não possui estrutura física acessível para pessoas com mobilidade reduzida.
Nosso espaço está localizado em área de natureza preservada, com trilhas, escadas, aclives e passagens estreitas, o que impossibilita adaptações de acessibilidade arquitetônica no momento.

  • Pessoas com deficiência visual ou auditiva podem contar com informações complementares e apoio personalizado na comunicação e reservas.

  • Cão-guia e cão de assistência são bem-vindos na propriedade.

  • Para garantir transparência, sugerimos que hóspedes com necessidades específicas entrem em contato antes da reserva para avaliarmos juntos se a hospedagem é adequada ao seu perfil.

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11) Isenção para conteúdos de terceiros

Recursos de terceiros (por exemplo, widgets de redes sociais, mapas, gateways de pagamento e plataformas de reserva) possuem políticas e implementações próprias. Embora os selecionemos com critério, não podemos garantir sua total conformidade. Quando necessário, ofereceremos alternativas acessíveis (links, rotas em texto, meios de contato).

12) Melhoria contínua

Revisamos esta Declaração periodicamente e aprimoramos o site de forma iterativa. A versão mais recente será sempre publicada nesta página.
Se você deseja sugerir melhorias, teremos prazer em avaliar.

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